Experience design camp
Создание уникального клиентского опыта
bg-ico bg-ico bg-ico
about about
Это инновационные обучающие программы по созданию нового опыта.
Основанные на методике Стэнфордской школы d.school. Программы направлены на изучение дизайн-мышления и сервис-дизайна – инновационных инструментов, которые позволяют проектировать желаемый опыт клиента при выборе и использовании любых продуктов и услуг в короткие сроки.
label label label label label
75 about
западных компаний
Используют эти инструменты не только для создания и оптимизации продуктов, сервисов и бизнесов, но и для разработки маркетинговых стратегий, новых проектов и программ.

Во время обучения мы используем минимальное количество теоретического материала, погружая студентов кэмпов в применение инструментов дизайн-мышления и сервис-дизайна на практике.


Преподавание и фасилитацию осуществляет команда тренеров и консультантов между - народной компании Experience Lab.

lab
lbs

Эксклюзивно в Украине

lbs

Погружение в практику

lbs

Стэнфордские методики

Три уровня

погружения
Open
2 дня
Программа, направленная на изучение инструментов дизайн-мышления и сервис-дизайна.
Результат: использование этих инструментов в своей текущей деятельности для развития новых продуктов / сервисов.
Domain
2–3 дня
Программа, направленная на проектирование уникального клиентского опыта.
Результат: углубленное изучение модели клиентского опыта в конкретной отрасли / сфере, возможность использования найденных решений в собственной практике.
Corporate
2–3-дневная сессия
Сессия для компаний, которые хотят начать внедрение культуры постоянных инноваций как проектной деятельности методами сервис-дизайна через работу над конкретными проектами.
Результат: системный подход к развитию культуры инноваций и клиентоориентированности; новый уровень взаимодействия между подразделениями; повышение эффективности бизнеса.
step
Open
2 дня
Программа, направленная на изучение инструментов дизайн-мышления и сервис-дизайна.
Результат: использование этих инструментов в своей текущей деятельности для развития новых продуктов / сервисов.
step
Domain
2–3 дня
Программа, направленная на проектирование уникального клиентского опыта.
Результат: углубленное изучение модели клиентского опыта в конкретной отрасли / сфере, возможность использования найденных решений в собственной практике.
step
Corporate
2–3-дневная сессия
Сессия для компаний, которые хотят начать внедрение культуры постоянных инноваций как проектной деятельности методами сервис-дизайна через работу над конкретными проектами.
Результат: системный подход к развитию культуры инноваций и клиентоориентированности; новый уровень взаимодействия между подразделениями; повышение эффективности бизнеса.
peop peop
Эти инструменты для вас, если вы:
img
Отвечаете за стратегию или создание новых продуктов, услуг, сервисов
img
Отвечаете за развитие бизнеса
img
Работаете в ритейле, дистрибуции или сфере услуг
  • lamp
  • lamp
  • lamp
  • lamp
  • lamp
Лекторы
lector

Ирина Кутенева

С 2006 года применяет на практике и преподает творческий подход к решению бизнес-задач при помощи design thinking и service design. Евангелист дизайн-мышления в России.Окончила d.school в Стэнфорде, успешно адаптирует стэнфордские методики под потребности локальных компаний.

lector

Жанна Долбнева

С 2005 года cпециализируется на создании инновационных интернет-продуктов, а также сервисов в автомобильном, финансовом и медицинском секторах методами дизайн-мышления. Реализует программы в сфере разработки интернет-проектов и анализа идей в МГГУ, ВШЭ.

lector

Валентина Уралова

C 2007 года реализует проекты в сфере реконцепции и повышения эффективности сетевого ритейла, в основе которых лежит создание уникального клиентского опыта. Один из ведущих ритейл-экспертов России.

lector

EXPERIENCE LAB – WE DESIGN THE EXPERIENCE!

Компания специализируется на построении модели бизнеса, ориентированной на формирование клиентского опыта в каждой точкеконтакта с клиентом (customer journey) методами service design, а также с помощью методологий международных партнеров.

Процесс
Методика дизайн-мышления впервые начала преподаваться в d.school при Стэнфордском университете.
next
prev
Больше информации

БЛИЖАЙШИЕ ПРОГРАММЫ В ОТКРЫТОМ ФОРМАТЕ

07 - 08 июля 2016
Experience Design Camp
Подробнее