24–26 апреля 2019
Service Design Academy — 2 МОДУЛЬ

Модульная программа обучения и развития
сервис-дизайнеров

Стоимость участия 14500 UAH
До конца регистрации осталось
Дней
double
Часов
double
Минут
double
Секунд
Количество мест в группе ограничено

О ПРОГРАММЕ:

Программа знакомит с инструментами сервис-дизайна, позволяющими стать №1 для клиентов в своей отрасли. Вы откроете для себя новые возможности создания продуктов, сервисов, услуг и построения как внутренних, так и внешних процессов, которые ускорят ваш бизнес и переведут его на новый виток развития.

ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН?

Сервис-дизайн – это комплексная методология для быстрого проектирования и запуска востребованных и комфортных в использовании продуктов и сервисов, направленных на внутренних и внешних клиентов. Ключевая особенность сервис-дизайна – генерация и тестирование идей с пользователем и для пользователя.

СЕРВИС-ДИЗАЙН – ЭТО ПРОРЫВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА БЛАГОДАРЯ ЯРКИМ РЕШЕНИЯМ!

Применение сервис-дизайна в проектах очень выгодно, поскольку деньги и время вкладываются в запуск или изменение только критически важных для клиентов продуктов и сервисов. Это не только повышает отдачу от инвестиций, но и сокращает время выхода продуктов и сервисов на рынок (time to market), а также скорость изменения процессов.

ПОСЛЕ 2 МОДУЛЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:

• создавать и реализовывать проекты по сервис-дизайну (от создания архитектуры до MVP), прорабатывать риски реализации, подбирать команду и эффективные инструменты, «упаковывать» результаты проекта;
• поддерживать вовлеченность команды, а также работать с внутренним сопротивлением;
• сочетать сервис-дизайн с другими инструментами и гибкими методологиями (Agile, Lean Startup, Design Thinking, Customer Development);
• управлять командой.

Программа мероприятия
1 день
2 день
3 день
/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-2-938818700 .sched-column-header { background: #e8e8e8; color: #3f3f3f; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-column-header:after { background: #ffffff; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #e8e8e8; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-event .sched-event-inner { color: #ffffff; text-align: center; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-2-938818700 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-event-description { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-2-938818700 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0; }*/ #sched-schedule-2-938818700 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-2-938818700 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-2-938818700-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-2-938818700-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-2-938818700-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #18bc9c; } #sched-schedule-2-938818700-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-2-938818700-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; }
09:00
10:00
11:00
12:00
09:00
10:00
11:00
12:00
/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-3-157722614 .sched-column-header { background: #e8e8e8; color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-column-header:after { background: #ffffff; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #e8e8e8; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-event .sched-event-inner { color: #ffffff; text-align: center; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-3-157722614 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-event-description { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-3-157722614 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0; }*/ #sched-schedule-3-157722614 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-3-157722614 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-3-157722614-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-3-157722614-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-3-157722614-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #18bc9c; } #sched-schedule-3-157722614-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-3-157722614-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; }
09:00
10:00
11:00
12:00
09:00
10:00
11:00
12:00
/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-5-904975556 .sched-column-header { background: #e8e8e8; color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-column-header:after { background: #ffffff; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #e8e8e8; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-event .sched-event-inner { color: #ffffff; text-align: center; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-5-904975556 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-event-description { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-5-904975556 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0; }*/ #sched-schedule-5-904975556 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-5-904975556 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-5-904975556-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-5-904975556-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-5-904975556-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #18bc9c; } #sched-schedule-5-904975556-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-5-904975556-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; }
09:00
10:00
11:00
12:00
09:00
10:00
11:00
12:00
МОДУЛИ ПРОГРАММЫ
1
SERVICE DESIGNER

Систематизируйте навыки запуска новых продуктов, сервисов и проектов, основанных на потребностях клиентов! Подробнее

2
SERVICE DESIGN PROJECT MANAGER

Научитесь создавать и управлять проектами сервис-дизайна, а также “упаковывать” решения для бизнеса!

3
SERVICE DESIGN TRAINER

Научитесь передавать знания, встраивать сервис-дизайн-проекты и сервисную культуру в свою организацию!

Наши спикеры

ВАЛЕНТИНА УРАЛОВА
Сооснователь и партнер компании INEX PARTNERS
Занимается проектами по разработке и реализации сервисных стратегий и новых концепций с 2007 года, системно внедряет сервис-дизайн в компаниях, разрабатывает и проводит образовательные программы, играет роль executive coach для топ-менеджеров компаний.
ИРИНА БАРАНОВА
Сооснователь и партнер компании INEX PARTNERS
Сооснователь компании ДТЛаб (бренды ExperienceLab, INEX Partners) c 2010 г. и евангелист дизайн-мышления в России c 2007 г. С 2011 года системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях как Таркетт, Сбербанк, Хоумкредитбанк, Билайн, ГазПромНефть, Точка.
ПОЛИНА БЛАГОДАРОВА
Управляющий партнер компании INEX PARTNERS
Работает в компании над проектами Service Design и Design Thinking с 2017 года. Является экспертом в области HR, управления бизнес-процессами и маркетинга. Преподаватель по сервис-дизайну и культуре трансформаций.
ЮЛИАННА ГРИЧАК
Программный директор компании INEX PARTNERS
Юлианна Гричак – играющий тренер в области дизайн-мышления, сервис-дизайна и оптимизации процессов LEAN; обучалась методам проведения фасилитационных сессий в Школе фасилитаторов от Деловой среды.
ОЛЬГА СТРЕЛЬНИК
Партнер INEX PARTNERS в Украине
Эксперт в стратегическом и продуктовом маркетинге с 15-тилетним опытом. Профессиональный бизнес-переговорщик. Бизнес-тренер и тренер курса «Сервис-дизайн». Образовательные программы: «Total Business Mastery» Brian Tracy, «Managing and Marketing» Dr. Philip Kotler.
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ (без учета НДС)
1
Стоимость участия в одном модуле

Участие в одном модуле (3 обучающих дня).


13 775 грн 

Скидка 5% до 04 апреля 2019


2
Стоимость участия в первом и втором модулях

Два модуля по три дня (6 обучающих дней).


28 100 грн

3
Стоимость участия в трех модулях

Три модуля по три дня (9 обучающих дней).


34 800 грн 

Экономия 20%

До конца регистрации осталось
Дней
double
Часов
double
Минут
double
Секунд
Креативная генерация идей
next
prev
Место проведения
г. Киев,
пр-т. Валерия Лобановского, 115А
HUB Terrasoft
КОНТАКТЫ

Менеджер по работе с клиентами

Юлия Душейко

+38 044 599 09 79

+38 091 323 88 18

dusheyko@ideasfirst.info

Менеджер по работе с клиентами

Маргарита Олийниченко

+38 044 599 09 79

oliynichenko@ideasfirst.info

Руководитель проекта

Ирина Гребень

+38 044 599 09 79

greben@ideasfirst.info

www.facebook.com/CustomerExperienceShow
+38 044 362 59 14

BY INEX PARTNERS & IDEASFIRST