Service Design Academy — 2 МОДУЛЬ

24–26 апреля 2019

Модульная программа обучения и развития
сервис-дизайнеров

Стоимость участия 14500 UAH

До конца регистрации осталось

Дней

Часов

Минут

Секунд

Количество мест в группе ограничено

Зарегистрироваться

О ПРОГРАММЕ:

Программа знакомит с инструментами сервис-дизайна, позволяющими стать №1 для клиентов в своей отрасли. Вы откроете для себя новые возможности создания продуктов, сервисов, услуг и построения как внутренних, так и внешних процессов, которые ускорят ваш бизнес и переведут его на новый виток развития.

ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН?

Сервис-дизайн – это комплексная методология для быстрого проектирования и запуска востребованных и комфортных в использовании продуктов и сервисов, направленных на внутренних и внешних клиентов. Ключевая особенность сервис-дизайна – генерация и тестирование идей с пользователем и для пользователя.

СЕРВИС-ДИЗАЙН – ЭТО ПРОРЫВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА БЛАГОДАРЯ ЯРКИМ РЕШЕНИЯМ!

Применение сервис-дизайна в проектах очень выгодно, поскольку деньги и время вкладываются в запуск или изменение только критически важных для клиентов продуктов и сервисов. Это не только повышает отдачу от инвестиций, но и сокращает время выхода продуктов и сервисов на рынок (time to market), а также скорость изменения процессов.

ПОСЛЕ 2 МОДУЛЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:

• создавать и реализовывать проекты по сервис-дизайну (от создания архитектуры до MVP), прорабатывать риски реализации, подбирать команду и эффективные инструменты, «упаковывать» результаты проекта;
• поддерживать вовлеченность команды, а также работать с внутренним сопротивлением;
• сочетать сервис-дизайн с другими инструментами и гибкими методологиями (Agile, Lean Startup, Design Thinking, Customer Development);
• управлять командой.

Программа мероприятия

1 день

2 день

3 день

/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-2-1033989078 .sched-column-header { background: #e8e8e8; color: #3f3f3f; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-column-header:after { background: #ffffff; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #e8e8e8; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-event .sched-event-inner { color: #ffffff; text-align: center; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-event-description { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-2-1033989078 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0; }*/ #sched-schedule-2-1033989078 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-2-1033989078 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-2-1033989078-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-2-1033989078-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-2-1033989078-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #18bc9c; } #sched-schedule-2-1033989078-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-2-1033989078-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; }

345

3453

/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-3-806317486 .sched-column-header { background: #e8e8e8; color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-column-header:after { background: #ffffff; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #e8e8e8; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-event .sched-event-inner { color: #ffffff; text-align: center; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-3-806317486 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-event-description { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-3-806317486 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0; }*/ #sched-schedule-3-806317486 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-3-806317486 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-3-806317486-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-3-806317486-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-3-806317486-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #18bc9c; } #sched-schedule-3-806317486-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-3-806317486-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; }

/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-5-1592475173 .sched-column-header { background: #e8e8e8; color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-column-header:after { background: #ffffff; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #e8e8e8; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-event .sched-event-inner { color: #ffffff; text-align: center; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-event-description { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-5-1592475173 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0; }*/ #sched-schedule-5-1592475173 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-5-1592475173 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-5-1592475173-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-5-1592475173-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-5-1592475173-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #18bc9c; } #sched-schedule-5-1592475173-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-5-1592475173-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; }

МОДУЛИ ПРОГРАММЫ

SERVICE DESIGNER

Систематизируйте навыки запуска новых продуктов, сервисов и проектов, основанных на потребностях клиентов! Подробнее

SERVICE DESIGN PROJECT MANAGER

Научитесь создавать и управлять проектами сервис-дизайна, а также “упаковывать” решения для бизнеса!

SERVICE DESIGN TRAINER

Научитесь передавать знания, встраивать сервис-дизайн-проекты и сервисную культуру в свою организацию!

Наши спикеры

ВАЛЕНТИНА УРАЛОВА

Сооснователь и партнер компании INEX PARTNERS

Занимается проектами по разработке и реализации сервисных стратегий и новых концепций с 2007 года, системно внедряет сервис-дизайн в компаниях, разрабатывает и проводит образовательные программы, играет роль executive coach для топ-менеджеров компаний.

Подробнее

ИРИНА БАРАНОВА

Сооснователь и партнер компании INEX PARTNERS

Сооснователь компании ДТЛаб (бренды ExperienceLab, INEX Partners) c 2010 г. и евангелист дизайн-мышления в России c 2007 г. С 2011 года системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях как Таркетт, Сбербанк, Хоумкредитбанк, Билайн, ГазПромНефть, Точка.

Подробнее

ПОЛИНА БЛАГОДАРОВА

Управляющий партнер компании INEX PARTNERS

Работает в компании над проектами Service Design и Design Thinking с 2017 года. Является экспертом в области HR, управления бизнес-процессами и маркетинга. Преподаватель по сервис-дизайну и культуре трансформаций.

Подробнее

ЮЛИАННА ГРИЧАК

Программный директор компании INEX PARTNERS

Юлианна Гричак – играющий тренер в области дизайн-мышления, сервис-дизайна и оптимизации процессов LEAN; обучалась методам проведения фасилитационных сессий в Школе фасилитаторов от Деловой среды.

Подробнее

ОЛЬГА СТРЕЛЬНИК

Партнер INEX PARTNERS в Украине

Эксперт в стратегическом и продуктовом маркетинге с 15-тилетним опытом. Профессиональный бизнес-переговорщик. Бизнес-тренер и тренер курса «Сервис-дизайн». Образовательные программы: «Total Business Mastery» Brian Tracy, «Managing and Marketing» Dr. Philip Kotler.

Подробнее

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ (без учета НДС)

Стоимость участия в одном модуле

Участие в одном модуле (3 обучающих дня).

13 775 грн

Скидка 5% до 04 апреля 2019

Стоимость участия в первом и втором модулях

Два модуля по три дня (6 обучающих дней).

28 100 грн

Стоимость участия в трех модулях

Три модуля по три дня (9 обучающих дней).

34 800 грн