Зверніть увагу! Вартість участі у події вказана без урахування податків. Якщо ви бажаєте скасувати реєстрацію менш ніж за 5 робочих днів до дати проведення заходу, реєстраційний внесок не повертається. В іншому випадку вартість реєстрації компенсується повністю за вирахуванням організаційного збору (15%).
Заповненням реєстраційної форми я підтверджую згоду включення персональних даних у базу даних компанії.
Реєструючись на подію, я усвідомлюю і погоджуюсь, що ця подія є публічною, на якій проводитиметься зйомка на фото-, кіно-, теле- або відеоносій, з подальшим можливим розміщенням результатів таких зйомок для публічного показу, в т.ч. у маркетингових цілях, на що я даю свою згоду.
Авторська програма піонерів сервіс-дизайну в Україні
Онлайн-навчання через практику
Ваш клієнт не купує ваш товар або послугу, він «наймає» їх на роботу. І чим краще ваш товар або послуга справляються з роботою, тим вище ймовірність, що вас «наймуть» ще раз.
Сервісна економіка вимагає від бізнесу переглянути підхід до проєктування товарів і послуг. І новий підхід називається Service Design.
Ймовірно, ви вже знайомі з окремими інструментами Service Design – Customer Journey Map, «Персони», «Глибинні інтерв'ю». Прийшов час навчитися системно застосовувати їх в роботі.
* За даними McKinsey, компанії, що використовують дизайн-підхід в бізнесі, ростуть в 2,2 рази швидше, ніж їх конкуренти.
Ми не ставимо за мету розповісти про максимальну кількість інструментів.
Навпаки, мета навчання – впевнено опанувати основні інструменти на практиці. А головне – навчитися сервісного мислення.
Відповідно до нашого досвіду, саме вміння мислити як дизайнер допомагає почати використовувати інструменти сервіс-дизайну в роботі.
Методологію та ключові інструменти сервіс-дизайну учасники курсу освоюють на реальній бізнес-задачі.
У вас є можливість запропонувати СВОЮ задачу і знайти найбільш ефективне рішення за допомогою інструментів сервіс-дизайну разом з іншими учасниками та тренерами курсу.
Запропоновані завдання будуть розглянуті тренерами, і найбільш актуальні з них будуть прийняті в якості кейса для опрацювання учасниками програми.
ПРОГРАМА КУРСУ
15 лютого. 17:00-19:00
День 0. Online-лекція. Що таке сервіс-дизайн
17 лютого. 10:00-14:00
День 1. Формулюємо гіпотези для дослідження
18 лютого. 10:00-14:00
День 2. Підготовка до інтерв'ю з користувачами
21 лютого. 17:00-19:00
День 3. Розбір перших інтерв'ю учасників
23 лютого. 10:00-14:00
День 4. Синтез інсайтів
25 лютого. 10:00-14:00
День 5. Від ідей до прототипів
28 лютого. 10:00-12:00
День 6. Розбір прототипів і тестів команд
2 березня. 10:00-14:00
День 7. Удосконалення рішень. Рефлексія
4 березня. 10:00-14:00
День 8. Бонус. Сервіс-дизайн в бізнесі
*ціну вказано без ПДВ.
СПЕЦIАЛЬНА ПРОПОЗИЦIЯ ДЛЯ КОМАНД:
Розрахунок групової знижки проводиться від повної вартості участі – 25 000 грн.
Реєстрація вважається завершеною на момент отримання оплати.