Зверніть увагу! Вартість участі у події вказана без урахування податків. Якщо ви бажаєте скасувати реєстрацію менш ніж за 5 робочих днів до дати проведення заходу, реєстраційний внесок не повертається. В іншому випадку вартість реєстрації компенсується повністю за вирахуванням організаційного збору (15%).
Заповненням реєстраційної форми я підтверджую згоду включення персональних даних у базу даних компанії.
Реєструючись на подію, я усвідомлюю і погоджуюсь, що ця подія є публічною, на якій проводитиметься зйомка на фото-, кіно-, теле- або відеоносій, з подальшим можливим розміщенням результатів таких зйомок для публічного показу, в т.ч. у маркетингових цілях, на що я даю свою згоду.
«Лояльный покупатель: где у него кнопка?» – самая авторитетная восточно-европейская площадка для топ-менеджеров по лояльности и клиентскому опыту. Вот уже 15 лет мы знакомим компании с лучшими технологиями, инновационными концепциями и кейсами в сфере клиентоориентированности, управления программами покупательской лояльности, удержания прибыльных клиентов и CRM-решений.
В 2013 году оргкомитет события «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» инициировал создание в Украине системных практик и специалистов в сфере клиентского опыта. Вместе с экспертами рынка мы разработали двухдневное Customer Experience Show, во время которого украинские специалисты могут узнать лучшие кейсы, получить экспертизу своих проектов, повысить свои компетенции и навыки в сервис-дизайне и других инструментах клиентоцентричности.
Сегодня Форум лояльности – это уникальный формат, который состоит из двух событий со свободным доступом внутри: «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» и Customer Experience Show.
Здесь мы раскрываем яркие кейсы в сфере лояльности, показываем лучшие CRM-практики, дискутируем о наиболее важных проблемах рынка.
Как привлечь внимание лояльных клиентов?
Что предложить здесь и сейчас?
На форуме обсудим эти и другие вопросы, которые сегодня интересуют многих руководителей программ лояльности.
СХ Show-2019 будет посвящено тому, как встроить сервис-дизайн в ежедневную бизнес-практику:
Уровни сервис-дизайн-зрелости компании: как развивать клиентоцентричность в компании.
“Власть экспертов” vs “власть потребителей”: какие сервис-дизайн-проекты выбирать, чтобы устранить разрыв между базовым опытом клиента и усилиями сервис-дизайнеров.
Проектирование опыта сотрудников как важная часть проектирования опыта клиентов.
Это одна из самых важных и обсуждаемых тем в украинских компаниях. Ведь недостаток квалифицированных и мотивированных сотрудников на рынке труда отмечают многие.
Воркшоп «Вы выяснили проблемы клиента – что дальше? Методы дизайна выдающихся решений». Яна Кукк, основатель агентства стратегического дизайна Rethink (Рига)
Воркшоп «Нефизическое прототипирование — испытайте свои идеи!». Ольга Стрельник, партнер INEX Partners в Украине (Киев)
Ежегодно мы приглашаем опытных экспертов – практиков в сфере лояльности и клиентского опыта – для проведения консультаций с участниками форума. Это позволяет получить экспресс-аудит программы лояльности, сделать профессиональную оценку проектов в сфере сервис-дизайна и клиентского опыта.
Просторный холл для общения и демонстрации различных продуктов, инструментов и технологических новинок – территория эффективного партнерства.
Подробнее:
Татьяна Алексадрова
Найдите партнеров и единомышленников благодаря различным нетворкинговым активностям, запланированным во время мероприятия.
Два дня форума - это возможность услышать множество интересных кейсов в области программ лояльности и клиентского опыта от разработки до внедрения.
Форум соберет 300 топ-менеджеров, специалистов, которые сегодня реализуют маркетинг отношений в Украине и не только.
Учитесь на опыте лучших программ лояльности, оцените собственные задачи и найдите свежие идеи для развития.
Напишите нам. Мы предлагаем различные форматы представленности на форуме в зависимости от задач и бюджета вашей компании.
