Обратите внимание! Стоимость участия в событии указана без учета налогов. Если вы хотите отменить регистрацию менее чем за 5 рабочих дней до даты проведения мероприятия, регистрационный взнос не возвращается. В другом случае стоимость регистрации компенсируется полностью за вычетом организационного сбора (15%).
Заполнением регистрационной формы я подтверждаю согласие на включение персональных данных в базу данных компании.
Регистрируясь на мероприятие, я осознаю и соглашаюсь, что это мероприятие является публичным событием, на котором будет проводиться съемка на фото-, кино-, теле- или видеоноситель, с последующим возможным размещением результатов таких съемок для публичного показа, в т.ч. в маркетинговых целях, на что я даю свое согласие.
Авторська програма піонерів сервіс-дизайну в Україні.
Онлайн-навчання через практику.
Ваш клієнт не купує ваш товар або послугу, він "наймає" їх на роботу. І чим краще ваш товар або послуга справляються з роботою, тим вище ймовірність, що вас "наймуть" ще раз.
Сервісна економіка вимагає від бізнесу переглянути підхід до проектування товарів і послуг. І новий підхід називається Service Design.
Ймовірно, ви вже знайомі з окремими інструментами Service Design - Customer Journey Map, "Персони", "Глибинні інтерв'ю". Але наскільки системно ви застосовуєте їх у своїй роботі?
* За даними McKinsey, компанії, що використовують дизайн-підхід в бізнесі, ростуть в 2,2 рази швидше, ніж їх конкуренти.
Ми не ставимо за мету розповісти про максимальну кількість інструментів.
Навпаки, мета навчання - впевнено опанувати самими затребуваними інструментами на практиці. А головне - навчитися сервісного мислення.
Відповідно до нашого досвіду, саме вміння мислити як дизайнер допомагає почати використовувати інструменти сервіс-дизайну в роботі.
Методологію та ключові інструменти сервіс-дизайну ви освоїте на реальній задачі успішного українського бізнесу.
Ви зможете вибрати одну з актуальних завдань перед початком курсу.
ПРОГРАМА КУРСУ
День 0. Online-лекція. Що таке сервіс-дизайн
9 березня. 17: 00-18: 30, можливо подивитися в запису для тих, хто не зможе приєднатися.
День 1. формулюємо гіпотези для дослідження
11 березня. 10: 00-13: 30, необхідна присутність онлайн.
День 2. Підготовка до інтерв'ю з користувачами
12 березня. 10: 00-13: 30, необхідна присутність онлайн.
День 3. Практика проведення інтерв'ю
15 березня. 17: 00-18: 30, можливо подивитися в запису для тих, хто не зможе приєднатися.
День 4. Синтез инсайтов
17 березня. 10: 00-13: 30, необхідна присутність онлайн.
День 5. Від ідей до прототипам
19 березня. 10: 00-13: 30, необхідна присутність онлайн.
День 6. Удосконалення рішень. рефлексія
24 березня. 10: 00-13: 30, необхідна присутність онлайн.
День 7. Бонус. Сервіс дизайн в бізнесі
26 березня. 10: 00-13: 30, необхідна присутність онлайн.
* В кінці кожного заняття тренерами та організаторами закладено 30 хвилин додатково на Q & A сесію або доопрацювання з практичних завдань курсу в разі потреби. Будь ласка, не плануйте в цей час важливі справи і зустрічі.
*ціна вказана без ПДВ.
Спеціальна пропозиція для команд:
Розрахунок групового знижки проводиться від повної вартості участі - 11 500 грн.
Реєстрація вважається завершеною на момент отримання оплати.